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NOTRE POLITIQUE EN MATIERE DE PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES DES CLIENTS

 

  1. ENGAGEMENT De l’HOTEL QUORUM POUR LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

Dans le cadre de notre engagement à répondre à vos attentes, nous avons mis en place une politique de protection de votre vie privée. Cette Charte matérialise nos engagements envers vous et décrit les modalités suivant lesquelles HOTEL QUORUM utilise les données personnelles vous concernant.

 

  1. CONSENTEMENT

Par « donnée personnelle », nous entendons toute information collectée et enregistrée dans un format qui permet de vous identifier personnellement, soit directement (ex : nom) ou indirectement (ex : n° tél) en qualité de personne physique. Avant de nous transmettre ces informations, nous vous recommandons de prendre connaissance de la suite de ce document décrivant notre politique en matière de protection de la vie privée de nos clients.

Notre politique de protection des données personnelles fait partie des conditions générales qui régissent nos services hôteliers. En acceptant nos conditions générales, vous acceptez expressément les dispositions de notre politique.

 

  1. NOS ENGAGEMENTS
  1. Transparence : lors de la collecte et du traitement de vos données personnelles, nous vous communiquerons toute information et vous informerons de la finalité et des destinataires des données.
  2. Légitimité : nous collecterons et traiterons vos données personnelles uniquement aux fins qui sont décrites dans la présente Charte.
  3. Pertinence et exactitude : nous ne collectons que les données personnelles nécessaires au traitement des données. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour vous garantir que les données personnelles que nous conservons sont exactes et à jour.
  4. Conservation : nous conserverons vos données personnelles pendant la période nécessaire aux fins du traitement des données conformément aux exigences prévues par la loi. Les données de la carte de crédit sont détruites après le départ et le règlement du client.
  5. Accès, rectification, opposition : vous avez la possibilité d’accéder, de modifier, de corriger ou de supprimer vos données personnelles. Vous pouvez également vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles notamment afin de ne pas recevoir de prospection commerciale. Merci de vous adresser à l’hôtel Quorum par email à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.  ou par voie postale à 2 boulevards de la république 92210 Saint-Cloud.
  6. Confidentialité et sécurité : nous mettrons en place les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre l’altération ou la perte accidentelle ou illicite ou l’utilisation, la divulgation ou l’accès non autorisé.

 

  1. QUELLES SONT LES DONNEES PERSONNELLES COLLECTEES ?

Nous sommes amenés à divers moments à vous demander en votre qualité de client de l’hôtel Quorum, des informations sur vous-même et/ou des membres de votre famille, comme:

  • des coordonnées (par exemple nom, prénom, n° de téléphone, email, …)
  • des informations personnelles (par exemple date de naissance, nationalité, …)
  • des informations sur vos enfants (par exemple prénom, date de naissance, âge…)
  • votre n° de carte de crédit, (à des fins de transaction et de réservation):
  • vos dates d’arrivée et de départ;
  • vos préférences et centres d’intérêts (par exemple chambre fumeur ou non, étage préféré, type de literie, type de presse écrite lu, sports, intérêts culturels,…);
  • vos questions/commentaires, durant ou suite à un séjour dans l’un de nos établissements.

Nous ne collectons pas d’informations sensibles, telles que les origines raciales ou ethniques, les opinions politiques, croyances religieuses et philosophiques, l’appartenance à un syndicat, les détails de santé ou d’orientation sexuelle.

 

  1. QUAND VOS DONNEES PERSONNELLES SONT-ELLES COLLECTEES ?

Les données personnelles peuvent être collectées à différentes occasions, notamment :

  1. Activités hôtelières :
    • Réservation d’une chambre
    • Enregistrement et règlement
    • Consommation au bar ou au restaurant de l’hôtel durant un séjour
    • Demandes, réclamations et/ou litiges.
  2. Participation à des programmes ou animations marketing :
    • Enregistrement dans les programmes de fidélisation
    • Contribution à des enquêtes de satisfaction
    • Abonnement à des newsletters, afin recevoir des offres et des promotions par email.
  3. Transmission d’informations en provenance de tiers :
    • Tours opérateurs, Agences de voyage, Systèmes de réservation par GDS, autres, … 
  4. Activités Internet :
    • Connexion au site www.hotel-quorum-paris.com (adresse IP, cookies)
    • Formulaires de collecte en ligne (réservation en ligne, page de contact)

 

  1. QUELLES SONT LES FINALITES ?

Nous collectons vos données personnelles dans le but de :

  1. Remplir nos obligations vis-à-vis de nos clients.
  2. Gérer la réservation des chambres et des demandes d’hébergement :
    • Établissement et conservation des documents légaux en conformité avec les normes comptables ;
  3. Gérer votre séjour à l’hôtel :
    • Suivi de vos consommations (téléphone, bar,…)
    • Gestion des accès aux chambres
    • Gestion interne de liste de clients ayant eu un comportement inapproprié lors de leur séjour à l’hôtel (agressions et incivilités, non-respect du contrat hôtelier, non-respect des règles de sécurité, vols, dégradations et vandalisme ou incidents de règlement).
  4. Gérer notre relation avec nos clients avant, pendant et après votre séjour :
    • Opérations de segmentation basées sur l’historique de réservation et vos habitudes de voyage des clients en vue de l’envoi de communication ciblées
    • Effectuer la gestion des demandes de désabonnements aux newsletters, promotions, offres touristiques et enquêtes de satisfaction
    • Effectuer la prise en compte du droit d'opposition
  5. Améliorer nos services notamment :
    • Réalisation d’études et d‘analyses des questionnaires et commentaires clients
    • Gestion des réclamations
    • Vous faire bénéficier des avantages de notre programme de fidélisation.
  6. Sécuriser et améliorer votre utilisation de notre site web www.hotel-quorum-paris.com notamment :
    • Amélioration de la navigation
    • Mise en œuvre de la sécurité et prévention des fraudes
    • Se conformer aux législations locales (par exemple conservation de documents comptables)

 

  1. CONDITIONS D'ACCÈS PAR DES TIERS a VOS DONNÉES PERSONNELLES  

Au sein de l’hôtel Quorum : afin de vous fournir le meilleur service, nous pouvons partager vos données personnelles et donner un accès aux personnels autorisés notamment :

  • Notre personnel hôtelier, réceptionnistes et veilleurs de nuit
  • Service Informatique
  • Service juridique éventuellement
  1. Avec des fournisseurs prestataires de services et partenaires : vos données personnelles peuvent être transmises à un tiers dans le but de vous fournir des services et d’améliorer votre séjour, notamment :
  1. Site www.hotel-quorum-paris.com : Afin de vous permettre de vous identifier aisément lors de vos réservations en ligne, sans avoir besoin de remplir le  formulaire d’inscription, l’hôtel Quorum a mis en place un système qui attribue un numéro client lors de la première réservation, grâce auquel le client n’aura plus à fournir ces informations personnelles à chaque réservation. Vos informations sont stockées dans la base de données de notre site internet, hébergé chez 1and1.
  1. Autorités locales : nous pouvons aussi être amenés à transmettre vos informations aux autorités locales, si cela est exigé par la loi ou dans le cadre d’une enquête et conformément à la réglementation.

 

  1. SECURITE DES DONNEES

L’hôtel Quorum prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées, conformément aux dispositions légales applicables, pour protéger vos données personnelles contre la destruction illicite ou accidentelle, la perte ou l’altération accidentelle, ou encore la divulgation ou l’accès non autorisé. À cette fin, nous avons mis en place des mesures techniques (telles que des pare-feux) et des mesures organisationnelles (telles qu’un système d’identifiant / de mot de passe, des moyens de protection physique, etc…).

Lorsque vous transmettez des informations concernant votre carte de crédit lors de votre réservation sur notre site internet www.hotel-quorum-paris.com,  une technologie de chiffrement SSL (Secure Socket Layer) permet de sécuriser vos transactions.

 

  1. COOKIES ET AUTRES TRACEURS

Hôtel Quorum utilise des cookies et d’autres traceurs sur son site de réservation en ligne.

 

  1. CONSERVATION DES DONNEES

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la période nécessaire aux fins exposées dans la présente Charte ou conformément à ce qui est prévu par la loi applicable. Les données de la carte de crédit sont détruites après le départ et le règlement du client.

 

  1. ACCES ET MODIFICATION

Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles collectées par Hôtel Quorum et de les modifier sous réserve des dispositions légales applicables.

Vous pouvez également exercer votre droit d’opposition en écrivant à l’adresse ci-dessous.

En cas de difficulté relative à l’exercice de vos droits, contactez directement l’hôtel Quorum par courrier électronique à l’adresse Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.  ou en écrivant à l’adresse suivante :


2 Boulevard de la République
92210 Saint-Cloud, France

Toutes les demandes seront traitées dans les meilleurs délais et en conformité avec la loi applicable.

 

  1. QUESTIONS

Pour toutes questions concernant la politique de données personnelles au sein de notre Hôtel Quorum, merci de nous contacter à l’adresse suivante : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

 

 

 

2, boulevard de la république - 92210 Saint-Cloud
contact@hotel-quorum-paris.com 
+33 1 47 71 22 33

WIFI GRATUIT

CHAMBRES PMR

PARKING 30 PLACES GRATUIT

CLIMATISEUR MOBILE

Hôtel Quorum est une société anonyme (SA) au capital de 183 320 € immatriculée au RCS de Nanterre sous n° TVA FR113 339 277 70

NOTRE POLITIQUE EN MATIERE DE PROTECTION DE DONNEES PERSONNELLES DES CLIENTS. CONDITIONS GENERALES DE RESERVATIONS. Site réalisé par M. Lounis ARAB  +33 6 51 83 77 15